2024年社区工作者考试面试每日一练(6.21)
【模拟题】
某知名网红利用自媒体平台发布视频,描述自己在机场打车遭遇拒载,群众质疑交通局的管理不力,作为交通局的工作人员,领导将此事交给你处理,你会怎么办?
【中公解析】
作为交通局的工作人员,群众的合法权益,维护机场出租车的秩序是我的责任。面对领导分配的任务,也应积极承担并保质保量地完成。具体我会按照以下步骤进行处理解决:
首先,在接到工作任务后,我会准确领会领导的工作意图,明确工作目标。第一时间利用单位的官方网站表态发声,回应群众我局对此事高度重视,待调查后一定会给群众一个满意的答复。
其次,我会有条不紊地推进各项工作开展。其一,与当红主播了解事情的经过,询问其在什么时间什么地点遭遇了哪位司机的拒载。其二,与司机核实确认,调取行车记录仪的监控摄像。其三,与我局当班人员了解具体情况。看一看司机的拒载行为是否属实,是否存在损害乘客合法权益的行为,以及我局工作人员是否在岗,是否存在管理失职的行为。
再次,我会根据情况处理此事。其一,如果确实是工作人员缺岗、管理失职导致该乘客权益受损,我会利用单位网站发表声明,向群众道歉。表明日后我们一定会加强对于“两站一场”出租车的监管。将文明守法服务教育常态化。其二,如果不存在失职行为,是该网红夸大其词,我也会联系该网红及时删除视频,并将现场的监控视频在官网公布,还原事实真相。告知网友不要传播不实言论。并在官网评论区持续解答网友诉求。
最后,我会感谢广大网友对我局的意见建议,并公布我局的意见反馈渠道,鼓励群众积极反馈。处理完成后,我也会书写工作报告,向领导汇报。
(责任编辑:李明)
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